よくある質問
購入と料金
無料で遊べる範囲はありますか？
本アプリは買い切りの有料アプリです。ストアで一度購入すると、すべての修理パズルを追加の料金なしで遊べます。アプリ内課金、定期購読、広告はありません。ヒントにも料金はかかりません。
機種変更や再インストールのあと、もう一度買う必要はありますか？
いいえ。購入したときと同じアカウント(iOS 版は Apple アカウント、Android 版は Google アカウント)でサインインしていれば、App Store または Google Play から追加の料金なしでダウンロードできます。アプリ内課金がないため、アプリの中で「購入を復元」する操作はありません。進み具合の引き継ぎは「保存と進行」をご覧ください。
返金はできますか？
購入はストアを通して行われるため、返金は各ストアの返金ポリシーに従います。iOS 版は Apple の問題を報告するページから、Android 版は Google Play の返金に関するヘルプの手順でお申し込みください。当社から直接返金することはできません。
遊び方
何をすればよいか分かりません
家の中の部屋を回り、音の出なくなった装置をタップして近くで見てください。部品を動かして試すと、装置の動き方が変わります。刻印や擦れた跡、試したときの動きが手がかりです。説明の文章はあえて少なくしています。
ヒントはありますか？
はい。装置を近くで見ている画面の「ヒント」から、すべての問題で3段階のヒントを見られます。「① 見る場所」「② 仕組み」「③ 操作の方向」の順に深くなり、見たい深さを選べます。待ち時間や料金はなく、ヒントを見ても不利になることはありません。③でも答えそのものは書いていないので、最後はご自身で確かめてください。
動かせない装置があります
留め具が掛かって動かせない装置には、札が下がっています。札に書かれた部屋の装置を先に直すと、留め具が外れます。解く順番は一通りではないので、行き詰まったらほかの部屋の装置を試してください。途中まで動かした部品の置き方は残ります。
音が出ません
- 端末の音量を上げてください
- iPhone・iPad は、消音モード(サイレントモード)のあいだ音が鳴りません。消音モードを切ってお試しください
- イヤホンやスピーカーの接続先をご確認ください
音を出せない場所でも、装置の動きを見て解けるように作っています。
英語で遊べますか？
はい。タイトル画面の「English」を押すと英語に、英語のときの「日本語」を押すと日本語に切り替わります。選んだ言語は次に起動したときも使われます。
保存と進行
途中でやめても続きから遊べますか？
はい。部品の置き方や直した装置、見たヒントの段階は自動で保存されます。次に起動したら、タイトル画面の「つづき」から再開できます。
はじめからやり直したい
タイトル画面の「はじめから」を押し、確認の画面で「やり直す」を選んでください。いまの修理の進み具合は消え、元には戻せません。選んだ言語はそのまま残ります。
別の端末に進み具合を移せますか？
進み具合は端末の中だけに保存しており、アカウントやクラウドへの保存はありません。そのため、アプリの機能としての引き継ぎはできません。端末のバックアップ(iCloud バックアップや Google のバックアップなど)を使って新しい端末へ移すと、一緒に移ることがあります。
保存したデータを消したい
アプリを端末から削除すると、保存した進み具合と設定はすべて消えます。当社は遊んだ記録を受け取っていないため、当社に削除を依頼していただく必要はありません。
動作環境と不具合
対応している端末は？
iOS 15.0 以上の iPhone・iPad と、Android 8.0 以上の端末に対応しています。
インターネットへの接続は必要ですか？
いいえ。ダウンロードしたあとは、通信せずに遊べます。
「保存できませんでした」と表示されます
端末の空き容量が足りないと保存できません。不要なアプリや写真を整理して空き容量を増やしてから、もう一度操作してください。
アプリが起動しない / 途中で止まる
- アプリを完全に終了し、もう一度開く
- 端末を再起動する
- App Store または Google Play で最新のバージョンにアップデートする
- それでも直らないときは、下記からお問い合わせください
お問い合わせ
よくある質問で解決しない場合は、フォームからお問い合わせください。通常2〜3営業日以内にお返事します。
不具合のご連絡には、端末の機種、OS のバージョン、アプリのバージョン、起きたときの操作をお書き添えください。